O que é Tactical RMM?
Tactical RMM é uma plataforma de monitoramento e gestão remota (RMM) que permite a uma equipe de TI acompanhar, automatizar e dar suporte a computadores e servidores Windows, Linux e macOS a partir de um único painel. Ele reúne em um lugar só o que antes exigia várias ferramentas separadas: monitoramento, acesso remoto, execução de scripts, gestão de patches e alertas.
É o RMM preferido de provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes de TI que querem controle total sobre a ferramenta, com código-fonte disponível e custo previsível. A UNODATA é parceiro oficial no Brasil e oferece a versão gerenciada, com infraestrutura pronta e suporte em português.
Para que serve o Tactical RMM
A sigla RMM vem de Remote Monitoring and Management, ou monitoramento e gestão remota. Na prática, o Tactical RMM resolve quatro necessidades de quem cuida de muitos computadores ao mesmo tempo:
Enxergar tudo de longe
Saber em tempo real se um disco está enchendo, um serviço caiu ou um servidor parou de responder, sem precisar ir até a máquina.
Resolver sem interromper
Acessar a máquina remotamente, abrir um terminal ou rodar um script de correção enquanto o usuário continua trabalhando.
Manter atualizado
Aplicar patches de segurança do Windows e de aplicativos em escala, com política por cliente.
Provar valor
Gerar relatórios automáticos que mostram ao cliente o que foi monitorado, corrigido e mantido no mês.
Como o Tactical RMM funciona
O Tactical RMM tem dois lados. No servidor ficam o painel web e o cérebro da operação, construídos com Django, Vue e uma camada de mensageria NATS que conversa em tempo real com as máquinas. Em cada computador monitorado roda um agente leve, escrito em Go, que executa verificações, recebe scripts e devolve resultados. O acesso remoto de tela e terminal é entregue pela integração com o MeshCentral.
Tudo que você configura, scripts, tarefas e patches, fica enfileirado no servidor e é executado assim que o agente está online. Quando a máquina está offline, o agente verifica periodicamente se há tarefas pendentes. Para uma explicação técnica detalhada da arquitetura, portas e requisitos, veja o guia Como funciona o Tactical RMM.
Principais funcionalidades do Tactical RMM
Monitoramento proativo
Acompanha CPU, memória, disco, rede, serviços e processos em tempo real, com verificações que rodam de 1 em 1 minuto até 1 vez por dia e disparam alerta quando algo sai do padrão.
Acesso remoto integrado
Controle de tela, terminal e navegador de arquivos direto do painel, via MeshCentral. Atende Windows, Linux e macOS sem instalar um segundo agente de suporte.
Automação e scripts
Roda PowerShell, Batch, Python, Nushell e Deno nos endpoints, sob demanda, em massa ou agendado. Inclui uma biblioteca de scripts mantida pela comunidade e variáveis dinâmicas no formato chave entre chaves.
Gestão de patches
Centraliza atualizações do Windows e de aplicativos, com política por cliente, por site ou por máquina, e janela de manutenção configurável.
Multi-tenancy e permissões
Isola cada cliente em seu próprio espaço, com permissões granulares por usuário e marca personalizada (whitelabel) no painel.
Alertas e relatórios
Notifica por e-mail, SMS e webhook (Slack, Microsoft Teams) e gera relatórios automáticos para demonstrar valor ao cliente final.
Tactical RMM é gratuito? A questão da licença
Esta é a dúvida mais comum, e a resposta tem nuance. O Tactical RMM pode ser baixado e auto-hospedado sem custo de licença, e o código-fonte é público no GitHub, o que permite auditoria total. Porém ele não usa uma licença open-source tradicional. É uma licença própria da AmidaWare LLC que permite uso interno e por provedores que gerenciam seus próprios clientes, mas restringe revenda, redistribuição e oferta como serviço comercial (SaaS) sem autorização prévia.
Por isso o modelo gerenciado importa: a UNODATA é parceiro oficial autorizado no Brasil, então você usa o Tactical RMM como serviço, com respaldo de licença, sem assumir o risco de operar por conta própria uma ferramenta cuja licença restringe o uso comercial.
Perguntas frequentes
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