Integração Tactical RMM com Splashtop
A integração do Tactical RMM com o Splashtop conecta as duas ferramentas por meio de uma URL Action e de um campo customizado, permitindo que o técnico abra uma sessão de controle remoto do Splashtop direto da máquina selecionada no painel do Tactical RMM. O identificador único de cada dispositivo no Splashtop, o SUUID, fica guardado em um campo do agente e é usado para abrir a sessão certa em um clique.
Esta página explica o que é o Splashtop, por que integrar, como o mecanismo funciona dentro do Tactical RMM e o passo a passo de configuração. Lembrando que o Splashtop é um produto com licença própria, à parte, e que o Tactical RMM já oferece acesso remoto nativo via MeshCentral sem custo adicional de licença.
O que é o Splashtop
O Splashtop é uma solução comercial de acesso e controle remoto de dispositivos, muito usada por equipes de TI e provedores de serviços gerenciados para dar suporte a máquinas Windows, macOS e outros sistemas à distância. Ele instala um aplicativo cliente, o Splashtop Business, e um agente no dispositivo a ser acessado, e estabelece a sessão de tela entre os dois.
Cada dispositivo cadastrado no Splashtop recebe um identificador único chamado SUUID. É esse identificador que a integração com o Tactical RMM usa para apontar exatamente para qual máquina a sessão remota deve abrir.
Por que integrar o Splashtop ao Tactical RMM
Sessão de tela em um clique
O técnico abre o controle remoto do Splashtop direto da máquina selecionada no painel do Tactical RMM, sem procurar o dispositivo de novo em outro console.
URL Action nativa
A integração usa o recurso de URL Actions do próprio Tactical RMM, que monta um link com variáveis do agente e dispara o aplicativo Splashtop Business no protocolo st-business.
Identificador por máquina
Um campo customizado guarda o SUUID de cada endpoint, o identificador único do Splashtop, para que a sessão abra na máquina certa sem digitar nada.
Coleta automatizada
Uma tarefa coletora roda nos endpoints e preenche o SUUID sozinha, eliminando o trabalho manual de mapear máquina por máquina.
Como a integração funciona no Tactical RMM
A integração não exige um plugin nem um conector externo. Ela se apoia em dois recursos que o próprio Tactical RMM já oferece: campos customizados e URL Actions. O campo customizado armazena o SUUID de cada máquina, e a URL Action é um link parametrizado que o painel monta na hora de acionar, substituindo a variável do agente pelo valor real daquele endpoint.
Quando o técnico dispara a ação, o Tactical RMM gera um link no protocolo st-business do Splashtop, passando o SUUID daquela máquina e o tipo de sessão como remote. O sistema operacional abre o aplicativo Splashtop Business registrado nesse protocolo, que então inicia o controle remoto no dispositivo correto.
Em resumo, são três peças: o campo customizado SplashtopSUUID guarda o identificador, a tarefa coletora preenche esse campo automaticamente e a URL Action usa o valor guardado para abrir a sessão de controle remoto na máquina selecionada.
Passo a passo de configuração
Crie o campo customizado SplashtopSUUID
Em Global Settings, na aba Custom Fields, adicione um campo de texto no nível de agente chamado SplashtopSUUID. É nele que o identificador do Splashtop de cada máquina vai ficar guardado.
Crie a URL Action do Splashtop
Ainda em Global Settings, na aba URL Actions, crie uma ação chamada Splashtop com o padrão st-business com.splashtop.business, passando o parâmetro uuid preenchido pela variável do agente entre chaves duplas, no formato agent.SplashtopSUUID, e o sessiontype como remote.
Implante a tarefa que coleta o SUUID
Use a tarefa interna Splashtop - Get SUUID for client como tarefa coletora (collector task) e implante nos endpoints. Ela busca o identificador do Splashtop instalado e grava no campo customizado automaticamente.
Execute a coleta nos dispositivos
Rode a tarefa nas máquinas alvo. Ao terminar, cada agente passa a ter o campo SplashtopSUUID preenchido, o que habilita a URL Action a abrir a sessão correta.
Abra a sessão pela URL Action
No menu de contexto do agente, dispare a URL Action Splashtop. O Tactical RMM monta o link com o SUUID daquela máquina e o aplicativo Splashtop Business inicia o controle remoto direto no endpoint.
Licença do Splashtop é à parte
Vale deixar claro: o Splashtop é um produto comercial independente, com licença e cobrança próprias. A integração descrita aqui apenas amarra o Splashtop ao painel do Tactical RMM, mas não substitui nem inclui a assinatura do Splashtop. Você contrata e instala o Splashtop por fora e, só então, configura a URL Action para chamá-lo de dentro do Tactical RMM.
Para quem não quer assumir uma segunda licença, o Tactical RMM já entrega controle de tela, terminal e navegador de arquivos pelo MeshCentral, sem custo extra de licença. A integração com o Splashtop faz sentido principalmente para equipes que já são clientes Splashtop e querem centralizar o disparo das sessões no mesmo painel.
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